Fundamentos Itil

500€

Instructor:

c2b_admin

Categoría:

DestacadosCatálogo GeneralITILCompetencias personales

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Información detallada.

Fecha

23/02/2026 - 26/02/2026

formacion@campus2b.com

Organizador

C2B

Horario

09:00 - 14:00 (Lunes a Jueves)

Teléfono

+34 944 395 655

Modalidad

Virtual

Sobre la formación.

ITIL® ha sido actualizado, en febrero de 2019, a la nueva edición ITIL®4, al objeto de proporcionar las orientaciones que las organizaciones necesitan para abordar los nuevos desafíos de la Gestión de Servicios, garantizando un sistema flexible, coordinado e integrado para un gobierno y gestión de servicios de TI efectivos.

ITIL®4 reestructura gran parte de las prácticas establecidas de ITSM en un contexto más amplio de experiencia del cliente, cadena de valor y transformación digital, proporcionando un nuevo enfoque basado en el Sistema de Valor del Servicio (SVS) y compatibilizando la adopción de nuevas formas de trabajo como Lean, Agile y DevOps.

Temas que se van a tratar en la sesión.

1. Conceptos clave de la Gestión de Servicios
2. Principios Rectores de ITIL® 4
3. Las 4 dimensiones de la Gestión de Servicios
4. El Sistema de Valor del Servicio (SVS)
5. La Cadena de Valor del Servicio
6. Propósito y conceptos clave de las siguientes Prácticas de Gestión de ITIL® 4
7. Conceptos clave
8. Detalle de las siguientes Prácticas de Gestión de ITIL® 4

Cómo funciona.

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Elige el curso que mejor se adapte a ti o a tu empresa

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Es para tu empresa si...

Quieres una introducción a la Gestión de Servicios de TI actual.
Quieres entender el lenguaje común y los conceptos clave que utiliza.
Quieres comprender el Marco de Trabajo de Gestión de Servicios ITIL®4 y su evolución para adoptar las tecnologías y formas de trabajar modernas.
Quieres preparar a los candidatos para realizar con éxito el examen de certificación ITIL®4 Foundation.

La atención personalizada que hemos recibido ha sido excepcional. Destacamos especialmente su capacidad de adaptación, siempre buscando la mejor solución para nuestras necesidades. ||Las formaciones para la obtención de certificaciones o las de analíticas de datos marcan una gran diferencia. En todo momento nos hemos sentido acompañados y respaldados. Estamos muy satisfechos con su profesionalidad.

Versia

Contamos con una larga trayectoria de colaboración con C2B en el ámbito de la formación, y la experiencia ha sido siempre excelente. Tanto los formadores como las personas que gestionan la formación destacan por su profesionalidad y cercanía, lo que facilita todo el proceso. ||Además, se adaptan con agilidad a nuestras necesidades, aportando contenidos de valor y generando un impacto positivo en las personas y en la organización.

Fundación BBK

En Gestamp valoramos la formación como una herramienta clave para seguir evolucionando. La experiencia con C2B nos ha permitido fortalecer nuestras capacidades y avanzar hacia una manera de trabajar más ágil y conectada. ||Destacamos especialmente la adaptación de las sesiones a nuestras necesidades y el enfoque práctico que facilita aplicar los aprendizajes en el día a día.