Venta Creativa (Subvencionado)

DURACION: 20 Horas 

OBJETIVO DEL CURSO 

• Aplicar conceptos claves relacionados con la innovación y la creatividad en la relación de la venta con el cliente en el comercio.  
• Entender la venta desde nuevos paradigmas innovadores en donde la creatividad ocupa un lugar preferente. Conseguir los mismos objetivos desde comportamientos distintos. ¿Qué hacer diferente para vender?  
• Dar soluciones creativas a los problemas que se presenten con sus clientes.  

• Crear un espacio para un encuentro que favorezca la innovación y la creatividad donde trabajar técnicas creativas y de activación de la innovación al objeto de ponerlo en práctica en la relación en la venta en el comercio. Nuevos paradigmas que se ajusta a la venta personalizada y a una estrategia más cercana a la fidelización.  
• Y además….. 
• Aplicar herramientas que nos ayuden a empatizar con nuestros clientes detectando sus motivaciones profundas y anticipar sus necesidades  
• Aprender a pensar y utilizar el pensamiento creativo y analítico según las necesidad es específicas del momento
   

DURACION  

20 horas 

Fecha inicio:   

Fecha fin      

PROGRAMA 

1. Creatividad e Innovación 

• Una mente dos cerebros. Pensamiento creativo Vs Pensamiento analítico 

• ¿Para qué queremos personas creativas en el comercio? Nuevas soluciones – nuevos resultados 
• Los filtros mentales como barreras a la creatividad 
• Fases del proceso creativo 
• Definir estrategia. Modelar  o innovar.  
• Canales donde aplicar estrategias creativas.  

1. Conocer al cliente 

• Qué y cómo observar. Sesgos perceptivos vendedor-cliente 
• Análisis empático del cliente 
• Tipos de clientes y nuevo paradigma. Del cliente sumiso al informado y exigente. 

1. la situación de la Venta 

• Herramientas de comunicación y persuasión 
• Modelo AIDA de ventas 

Características de los vendedores creatives 

1. Generar Ideas Creativas  

• Herramientas creativas para emerger ideas 
• Cuantas más opciones mejor 
• Creación de ambientes creativos en tienda. Escaparate, punto de atención y exposición de producto. 

• Aplicación de técnicas y herramientas creativas en el comercio minorista 
• CRITERIOS de aplicación según los objetivos definidos. 
• Empresas exitosas que emplean procesos creativos y de design  thinking 
• Producto- Fidelización-tienda – opecom –comunicación