Teams O365 para Departamento Comercial

Habitualmente en un departamento comercial necesitan gestionar las relaciones con clientes, organizar las propuestas comerciales, visualizar el “Journey» en el proceso de venta , así como ir controlando los indicadores y ratios de las operaciones comerciales. Las campañas de marketing hay que seguirlas, monitorizarlas y ver cuando son los mejores momentos de acciones. Los comerciales deben de mantener comunicaciones fáciles, poder grabar eventos, pequeños tips y demostraciones que acompañen la venta. Gestionar la relación con los clientes haciendo uso de herramientas que estructuren la información. En definitiva, trabajar el proceso comercial apoyados en herramientas que nos faciliten la productividad y el ambiente colaborativo.​

CONTENIDOS:​​

• SHAREPOINT: Gestión documental de ofertas, fichas técnicas, presentaciones comerciales, etc.,… tanto para uso interno como para compartir con clientes y colaboradores.​
• STREAM: para la realización de demostración de productos, Webinars, grabar eventos, emitirlo en Streaming​
• PLANNER: para planificación y seguimiento de campañas de marketing: quién, qué, cómo, cuando,…​
• CHAT: Foro colaborativo para comunicación bidireccional y compartición de información desestructurada.​
• FORMS: Publicación de formularios para realizar encuestas de satisfacción y/o validación de iniciativas con la clientela, así como su explotación posterior con Excel.​
• ONENOTE: para la publicación de actas del departamento comercial y su integración con OUTLOOK para la asignación de tareas y seguimiento de cumplimiento.​
• POWERAPPS: consulta y registro en aplicaciones empresariales desde dispositivos móviles; por ejemplo saldo cliente, últimos pedidos, facturas pendientes, registro de incidencias, etc.,..​
• FLOW: para la automatización de procesos, tales como hojas de gastos, solicitud de vacaciones, solicitud de compras, resolución de incidencias, …​