CAJA SUR
Orientaciones para laatención eficaz del cliente interno
Reto
Proporcionar a los participantes los conocimientos y las herramientas necesarias para mejorar el servicio al Cliente Interno, favoreciendo el clima laboral que redunde en la obtención de servicios de calidad que generen la satisfacción tanto a los clientes internos como a los externos.
Acciones
Trabajar el concepto de interdependencia.
Poner en práctica habilidades de comunicación para dar respuesta a las necesidades de los clientes internos.
Identificar las principales fuentes de insatisfaccion del cliente interno y el modo más eficaz de incrementar la calidad del servicio.
Establecer las ventajas que reporta na adecuada atención al cliente interno.
Conocer las necesidades y expectativas de los clientes internos.
Resultados
Mejora del clima laboral.
Mejora de la comunicación interna dentro de Caja Sur a partir de las habilidades de comunicación trabajadas.
DIRECCIÓN
Jose María Escuza, 1, 3º
Bilbao 48013 Bizkaia
TELÉFONO
94 439 56 55