RETAIL COACHING (Subvencionado)

EL RETAIL COACHING. ESTRATEGIAS DE GESTIÓN COMERCIAL

Duracion: 24 Horas

Fechas: 16, 18, 21, 23, 25 y 28 de junio

Horario: 9:30 – 13:30

Lugar: Aula virutal y Presencial.

Objetivo del curso

El Retail Coaching es una disciplina que aplica las herramientas provenientes del Coaching Profesional y la Consultoría Empresarial al mundo del comercio minorista y a los sectores profesionales relacionados con el consumidor final. Abarca los 3 pilares de todo negocio; la gestión comercial, la atención al cliente y las personas involucradas.

El programa pretende dotar a los asistentes de herramientas y técnicas provenientes del COACHING adaptándolas al sector comercial con el fin de tener personas más preparadas y motivadas, mejorar la productividad en el desempeño de sus tareas, y así ayudar a conseguir los objetivos establecidos.

PROGRAMA

1. Gestión comercial.

· KPIS. Indicadores de éxito.

· 7ps del retail marketing.

· Comercialidad. Pautas para vender más y gastar menos.

o Planificación comercial.

2. Experiencia cliente.

· La burbuja con el cliente.

· Conexión con el cliente. Calidad y calidez del contacto.

o Los principios básicos no negociables.

o 8 Cs del proceso de venta.

· Fundamentos de PNL y Neuromarketing. No solo la razón importa.

o El papel de las creencias en el vendedor.

o Emoción + razón.

· La comunicación efectiva en venta.

o Preguntas adecuadas no robotizadas.

o Técnicas de escucha empática.

o Trabajar la argumentación asertiva.

3. Trabajando con personas.

· Para qué queremos personas motivadas.

· Dar feedback adecuado.

· La sensación de equipo.

4. El plan de desarrollo personal a 6 mes